الأسئلة الشائعة

ما هو موقع الويب الخاص بك؟

مخصصة للمنتجات المبتكرة للعناية بالجمال والعناية الشخصية وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة مع الالتزام بخدمة العملاء الممتازة.

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي لمختلف الدول. أثناء إتمام عملية الشراء، ستتمكن من اختيار بلدك، وستظهر لك خيارات الشحن المتاحة وتكاليفها.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وباي بال، والدفع عند الاستلام مع طلبات الإمارات العربية المتحدة. ستظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن أو بالتواصل مباشرةً مع خدمة العملاء.

ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟

نهدف إلى أن تكون راضيًا عن مشترياتك. في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسنساعدك في ترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال على موقعنا الإلكتروني.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بكم؟

يمكنكم التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@kenaan-intl.com ، أو عبر واتساب على الرقم +971 52 142 2141. سيكون فريق الدعم جاهزًا لمساعدتكم في أي استفسارات أو مشاكل أو مشاكل قد تواجهونها.

هل لديك برنامج الولاء؟

نعم، لدينا برنامج ولاء لعملائنا الكرام. بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات شراء، يمكنك كسب نقاط يمكنك استبدالها بخصومات أو مكافآت حصرية. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول برنامج الولاء.