الشروط والأحكام

مقدمة

بتقديم طلب إلى شركة كنعان الدولية، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. تُنظّم هذه الشروط استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات وشحنها وإرجاعها واسترداد ثمنها.

سياسة الشحن

معالجة الطلب: نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وشحنه خلال يوم عمل واحد عند استلام طلبك والدفع.
طريقة الشحن: جميع الشحنات تتم عن طريق شركة شحن خارجية. سنزودك برقم تتبع لتسهيل تتبع شحنتك.
تكلفة الشحن: تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال طلب استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

الإرجاع والاستبدال

فترة الإرجاع: لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
الأهلية: يجب أن تكون العناصر المرتجعة أو المستبدلة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من التعليمات.
إرجاع الشحن: العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج، ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف.

استرداد

أهلية استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من عدم استخدامه وفي عبوته الأصلية. إذا استوفت السلعة المُعادة هذه المعايير، فسنقوم باسترداد المبلغ.
طريقة الاسترداد: بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم والتحويل البنكي، سيتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى حسابك خلال الإطار الزمني المحدد من قبل البنك المصدر.